O suporte técnico da Degreed deixará de receber solicitações por e-mail
A partir de 12 de julho de 2022, quando você enviar um e-mail para support@degreed.com iniciando uma solicitação de suporte, receberá uma resposta automática com a instrução de usar um dos nossos formulários no aplicativo. O suporte técnico continuará disponível para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana. Consulte a seção Como entro em contato com o suporte técnico da Degreed? para conhecer as formas de contato.
Por que estamos deixando de receber solicitações por e-mail?
Como parte do nosso lançamento principal de 28 de junho de 2022, conteúdos e artigos relevantes do nosso Centro de Conhecimento estão disponíveis ao público. Com isso, todos que têm acesso ao nosso aplicativo podem entrar em contato com a equipe de suporte, algo que antes não era possível devido a permissões que restringiam o acesso do Centro de Conhecimento a clientes.
A automatização do processo aumenta a nossa responsividade, melhora o acompanhamento dos casos, acelera encaminhamentos e proporciona um processo de recomendação de recursos mais proativo.
Como entro em contato com o suporte técnico da Degreed?
Todos os usuários têm ao menos duas opções para obter suporte técnico da Degreed:
- a opção Relatar um problema nos cartões de conteúdo; e
- o botão Ajuda na parte inferior dos artigos do Centro de Conhecimento.
Após efetuar o login, os clientes da Degreed têm mais duas opções de contato:
- o botão Fale conosco, encontrado no rodapé de todas as páginas do Centro de Conhecimento; e
- o widget Ajuda, encontrado na parte inferior direita de todas as páginas da Degreed. Se o widget Ajuda não aparecer no seu ambiente da Degreed, peça para sua equipe de conta da Degreed habilitá-lo.
Em caso de dúvidas, fale com o gerente ou representante da conta da Degreed.