Requisitos de sistema da Degreed

Nos requisitos de sistema da Degreed, você confere as configurações de navegador e sistema operacional, as restrições da lista segura e garante que seus sistemas estejam configurados para o acesso.

• Sistemas operacionais e navegadores
• Lista de IPs permitidos
• Suporte da Degreed e Comunidade da Degreed, com tecnologia Zendesk
• Configurações de rede

Sistemas operacionais e navegadores

• Aplicativo web da Degreed
• Aplicativo móvel da Degreed
• Botão da Degreed

Aplicativo web da Degreed

Recomendamos o uso da Degreed no sistema operacional mais recente que seu dispositivo oferecer.

O aplicativo web da Degreed é responsivo e funciona no navegador nativo do seu dispositivo. A Degreed funciona em todas as versões mais recentes dos navegadores a seguir; clique nos links abaixo para visualizar ou baixar a versão mais recente para seu sistema operacional:

• Chrome (recomendado)
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari (apenas Apple)

Navegadores incompatíveis

• BlackBerry Access
  O BlackBerry Access, um aplicativo alternativo ao navegador nativo da BlackBerry, não é compatível.

Aplicativo móvel da Degreed

A Degreed testa todos os lançamentos geralmente disponíveis de softwares para celular, com as versões mais recentes do Android e iOS oferecidas pelos fabricantes.

Para continuar inovando, garantindo sua segurança e disponibilizando novos recursos, a Degreed só oferece compatibilidade com as seguintes versões de cada sistema operacional:

• Android — versão principal mais recente e as duas versões principais anteriores.
• iOS — versão principal mais recente e versão principal imediatamente anterior.

Por isso, alguns dispositivos talvez não sejam mais compatíveis devido aos limites impostos pelos fabricantes do sistema operacional. Se não conseguir atualizar hardwares obsoletos, recomendamos a versão web da Degreed com um navegador para celular compatível. 

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Botão da Degreed

O botão da Degreed é compatível com a versão mais recente dos navegadores a seguir:

• Chrome (recomendado)
• Microsoft Edge (baseado no Chromium)
• Firefox
• Safari (apenas Apple)

Navegadores incompatíveis

Os navegadores a seguir deixaram de ser compatíveis em dezembro de 2021:

• Microsoft Edge (versão antiga)
  • A versão antiga do navegador Microsoft Edge foi descontinuada pela Microsoft em 9 de março de 2021. Você pode continuar usando o botão da Degreed no novo Edge, baseado no Chromium.

• Internet Explorer 11
  • Desde novembro de 2020, a Microsoft iniciou a descontinuação do IE 11. A partir de 15 de junho de 2022, a versão para desktop do Internet Explorer 11 não terá mais suporte da Microsoft em algumas versões do Windows 10. Você poderá continuar usando o botão da Degreed no novo Edge, baseado no Chromium.

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Lista de IPs permitidos

Permita os seguintes IPs e URLs para acessar a Degreed com tranquilidade. Veja mais informações sobre as listas de IPs permitidos no artigo Permita estes endereços IP para receber as comunicações da Degreed.

MailGun

• 161.38.204.184

• 161.38.204.170

SendGrid

• 192.254.114.66

Hubspot

• Endereço IP dedicado — 3.210.190.147
• Domínio SMTP — 397771m.degreed.com

Domínios da Degreed

• degreed.com
• degreed.app

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Suporte da Degreed e Comunidade da Degreed, com tecnologia Zendesk

O Suporte da Degreed é nossa experiência de suporte ao cliente por meio de tickets. Com formulários fáceis de usar, encaminhamento automático de tickets e um painel de administração, ele está disponível para todas as organizações da Degreed.

A Comunidade da Degreed é um espaço colaborativo onde você pode se conectar com colegas e com a equipe da Degreed enquanto oferece suporte à aprendizagem, ao desenvolvimento de habilidades e às oportunidades na sua organização.

• Para usar esses recursos, confira se seu computador atende aos requisitos mínimos de hardware para seu sistema operacional (Windows ou macOS). Consulte o site da Microsoft ou da Apple para saber mais sobre esses requisitos.
• Veja os requisitos mais recentes para o Suporte da Degreed e para a Comunidade da Degreed em Requisitos do sistema de suporte da Zendesk.

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Configurações de rede

Confira se as configurações de rede ou de segurança do seu computador estão impedindo que a Degreed monitore suas atividades de aprendizagem. Algumas configurações de rede, ferramentas ou aparatos de segurança, como servidores proxy, bloqueadores de anúncios ou configurações “não rastrear” podem bloquear as solicitações de rede da Degreed. Caso você esteja tendo problemas com o monitoramento das suas atividades de aprendizagem, siga as instruções abaixo para identificar o motivo.

Solução de problemas

1. Faça login na Degreed usando o Google Chrome.
2. Pressione a tecla F12 para abrir a janela DevTools.
3. Clique na aba Network e selecione Fetch/XHR para exibir todas as solicitações de rede da janela atual.
4. Na Degreed, acesse o recurso que você gostaria de conferir, por exemplo, um plano, trilha ou qualquer outro.
5. Observe os resultados na tabela na aba Network.
   Se algumas solicitações de rede ou chamadas de análise de dados estiverem sendo bloqueadas, esses itens aparecerão em vermelho na tabela. Se suas solicitações ao nosso serviço de análise estiverem sendo bloqueadas, pode aparecer uma entrada trackbatch?... em vermelho. Solicitações bloqueadas impedem o registro de dados de visualização ou análises de dados na Degreed.
6. Peça ajuda à sua equipe de TI para identificar por que seu computador ou rede podem estar bloqueando as solicitações feitas ao domínio analytics.degreed.com ou analytics.degreed.app.
   .Dentre as causas mais comuns, estão:
   • extensões de privacidade do navegador (por exemplo, uBlock Origin);
   • antivírus ou outro software de segurança;
   • configurações de servidor proxy; 
   • aparatos de segurança de rede; ou
   • VPNs.

   Recomendamos que você adicione o domínio analytics.degreed.com ou analytics.degreed.app à sua lista de domínios permitidos.