Resumo
Em 6 de março, identificamos uma degradação que afetou os serviços de pesquisa no ambiente de produção nos EUA. Os usuários enfrentaram lentidão e indisponibilidade intermitente ao usar a pesquisa e funcionalidades relacionadas.
Todas as outras funcionalidades da plataforma da Degreed funcionaram normalmente durante esse período.
Impacto
Durante o período de 30 minutos, os usuários da produção nos EUA podem ter enfrentado:
- Resultados de pesquisa mais lentos do que o normal
- Falhas de pesquisa intermitentes.
- Desempenho prejudicado em recursos que dependem da pesquisa.
Não houve perder dados nem afetar a integridade dos dados associados a este incidente.
Causa
O problema foi causado por uma sobrecarga em nossa infraestrutura de pesquisa, o que afetou o desempenho do sistema.
Resolução
Nossa equipe de engenharia identificou rapidamente o aumento de carga e implementou medidas de mitigação para estabilidade do ambiente. O desempenho do serviço foi restaurado às 15h30 UTC.
Após a restauração, o sistema voltou aos níveis operacionais normal.
Monitoramento contínuo
Continuamos monitorando a infraestrutura de pesquisa para garantir a estabilidade e o desempenho. Outras medidas preventivas estão sendo avaliadas para reduzir o risco de reticências.
Se os problemas relacionados à pesquisa persistirem, entre em contato com o suporte da Degreed.