Problema:
Depois de adicionar o URL de um vídeo à Degreed, vejo a miniatura exibindo a mensagem de erro “Desculpe, este vídeo não existe” ou “Estamos com problemas”. Por que isso está acontecendo?
Causa:
O URL do vídeo contém parâmetros adicionais que estão causando a mensagem de erro. Ao adicionar URLs de vídeo à Degreed, inclua apenas o URL base do conteúdo, sem complementos como “?share=copy”.
Resolução:
Na página Catálogo da seção Gerenciar , edite o URL do vídeo de modo que ele contenha apenas o URL base do link e salve. Com isso, o item será atualizado, eliminando a mensagem de erro da miniatura, caso o novo link esteja correto.
Caso não tenha acesso para editar o catálogo interno, entre em contato com o administrador da sua organização, que poderá ajudar com essa atualização.