Configuration requise pour Degreed

Passez en revue la configuration requise pour vérifier les paramètres de votre navigateur et de votre système d’exploitation, examiner les restrictions de la liste de confiance et vous assurer que vos systèmes sont correctement configurés pour pouvoir accéder à Degreed.

• Systèmes d’exploitation et navigateurs
• Liste des adresses IP autorisées
• Assistance Degreed et Communauté Degreed, optimisées par Zendesk
• Paramètres réseau

Systèmes d’exploitation et navigateurs

• Application Web Degreed
• Application mobile Degreed
• Bouton Degreed

Application Web Degreed

Nous vous recommandons d’utiliser Degreed avec le dernier système d’exploitation disponible sur votre appareil.

L’application Web Degreed est réactive et compatible avec le navigateur natif de votre appareil. Degreed fonctionne sur toutes les dernières versions des navigateurs répertoriés ci-dessous. Cliquez sur l’un des liens suivants pour afficher et/ou télécharger la dernière version pour votre système d’exploitation :

• Chrome (recommandé)
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari (uniquement sur Apple)

Navigateurs non pris en charge

• BlackBerry Access
  BlackBerry Access, qui est une application alternative au navigateur natif de BlackBerry, n’est pas pris en charge.

Application mobile Degreed

Degreed teste chaque version des applications mobiles accessibles au public sur les dernières versions principales des systèmes Android et iOS fournies par les fabricants.

Pour pouvoir innover, garantir la sécurité et proposer de nouvelles fonctionnalités, Degreed n’est pris en charge que sur les versions de systèmes d’exploitation (OS) suivantes :

• Android - La dernière version principale et les deux versions principales précédentes.
• iOS - La dernière version principale et la version principale précédente.

Il est donc possible que certains appareils ne soient plus pris en charge en raison des limites fixées par les éditeurs de systèmes d’exploitation. Si vous disposez d’un appareil obsolète que vous ne pouvez pas mettre à jour, nous vous recommandons d’utiliser la version Web de Degreed par le biais d’un navigateur mobile compatible. 

Retour au début

Bouton Degreed

Le bouton Degreed fonctionne sur les dernières versions des navigateurs suivants :

• Chrome (recommandé)
• Microsoft Edge (basé sur Chromium)
• Firefox
• Safari (uniquement sur Apple)

Navigateurs non pris en charge

Les navigateurs suivants ne sont plus pris en charge depuis décembre 2021 :

• Microsoft Edge (ancienne version)
  • L’ancienne version du navigateur Microsoft Edge a été abandonnée par Microsoft le 9 mars 2021. Vous pouvez continuer à utiliser le bouton Degreed avec la nouvelle version du navigateur Edge de Microsoft, basée sur Chromium.

• Internet Explorer 11
  • Microsoft n’est plus compatible avec le navigateur Internet Explorer 11 depuis novembre 2020. Depuis le 15 juin 2022, le navigateur Internet Explorer 11 pour PC n’est plus pris en charge sur certaines versions de Windows 10. Vous pouvez continuer à utiliser le bouton Degreed avec la nouvelle version du navigateur Edge de Microsoft, basée sur Chromium.

Retour au début

Liste des adresses IP autorisées

Autorisez les adresses IP et URL suivantes pour bénéficier d’un accès sans interruption à Degreed. Pour plus d’informations sur les listes d’adresses IP autorisées, consultez l’article Autoriser ces adresses IP à recevoir des communications Degreed.

MailGun

• 161.38.204.184

• 161.38.204.170

SendGrid

• 192.254.114.66

Hubspot

• Adresse IP dédiée - 3.210.190.147
• Domaine SMTP - 397771m.degreed.com

Domaines Degreed

• degreed.com
• degreed.app

Retour au début

Assistance Degreed et Communauté Degreed, optimisées par Zendesk

L’Assistance Degreed est notre service de gestion des demandes d’assistance des clients. Doté de formulaires faciles à utiliser, d’un système d’acheminement automatique des tickets et d’un tableau de bord pour les administrateurs, il est disponible pour toutes les organisations utilisant Degreed.

La Communauté Degreed est un espace collaboratif sur lequel vous pouvez communiquer avec vos pairs et l’équipe de Degreed sur toutes les questions liées à la formation, au développement des compétences et aux opportunités au sein de votre organisation.

• Avant d’utiliser ces fonctionnalités, vérifiez que la configuration de votre ordinateur respecte ou dépasse la configuration matérielle minimale requise pour votre système d’exploitation (Windows ou macOS). Consultez le site Web de Microsoft ou d’Apple pour en savoir plus.
• Pour connaître la dernière configuration requise pour accéder à l’Assistance Degreed et à la Communauté Degreed, consultez la page Zendesk Support - Configuration requise.

Retour au début

Paramètres réseau

Assurez-vous que les paramètres réseau ou de sécurité de votre ordinateur n’empêchent pas Degreed de suivre votre activité de formation. Certains outils, configurations réseau ou dispositifs de sécurité (tels que des serveurs proxy, des logiciels antipub ou des paramètres « Interdire le suivi ») peuvent bloquer les requêtes réseau envoyées à Degreed. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre activité de formation, utilisez les étapes de dépannage suivantes pour identifier la cause.

Dépannage

1. Depuis Google Chrome, connectez-vous à Degreed.
2. Appuyez sur la touche F12 de votre clavier pour ouvrir la fenêtre DevTools.
3. Cliquez sur l’onglet Réseau et sélectionnez Fetch/XHR afin d’afficher toutes les requêtes réseau pour la fenêtre actuelle.
4. Dans Degreed, accédez à la ressource pour laquelle vous souhaitez suivre le nombre de vues (par exemple, un plan, un parcours ou toute autre ressource).
5. Observez les résultats qui s’affichent dans le tableau de l’onglet Réseau.
   Les requêtes réseau ou appels analytiques bloqués s’affichent en rouge dans le tableau. Si vos requêtes envoyées à notre service d’analyse sont bloquées, une entrée trackbatch?... peut apparaître en rouge. Les requêtes bloquées empêchent l’enregistrement des analyses ou des données relatives au nombre de vues dans Degreeed.
6. Collaborez avec votre équipe informatique afin d’identifier les raisons pour lesquelles votre ordinateur ou réseau bloque les requêtes envoyées au domaine analytics.degreed.com ou analytics.degreed.app.
   Les causes courantes sont les suivantes :
   • Extensions de votre navigateur visant à protéger votre confidentialité (par exemple, uBlock Origin)
   • Antivirus ou autre logiciel de sécurité
   • Configurations de serveurs proxy
   • Dispositifs de sécurité réseau
   • VPN

   Nous vous recommandons d’ajouter le domaine analytics.degreed.com ou analytics.degreed.app à la liste des domaines autorisés.