Requisitos del sistema de Degreed
Examina los requisitos del sistema de Degreed para comprobar el ajuste del navegador y del sistema operativo, revisar las restricciones de la lista de seguridad y asegurarte de que tus sistemas están configurados para el acceso.
Sistemas operativos y navegadores
Aplicación web de Degreed
Recomendamos que para usar Degreed tanto tu dispositivo como tu computadora cuenten con la última versión del sistema operativo disponible.
La aplicación web de Degreed es adaptable y funciona con el navegador nativo de tu dispositivo. Degreed funciona en todas las últimas versiones de los siguientes navegadores, haz clic en uno de los enlaces que se encuentran a continuación con el fin de ver o descargar la versión más recuente para tu sistema operativo:
- Chrome (recomendado)
- Microsoft Edge
- Firefox
- Safari (solo para Apple)
Navegadores no compatibles
- BlackBerry Access
BlackBerry Access, que es una aplicación alternativa al navegador nativo de BlackBerry, no es compatible.
Aplicación móvil de Degreed
Degreed prueba cada versión de software móvil generalmente disponible con las últimas versiones principales de Android e iOS que proporcionan los fabricantes.
Con el fin de innovar, garantizar la seguridad y ofrecer nuevos recursos, Degreed solo es compatible con las siguientes versiones de sistema operativo:
- Android: la versión principal más reciente y las dos versiones principales anteriores.
- iOS: la versión principal más reciente y la versión principal inmediatamente anterior.
En consecuencia, puede haber dispositivos que ya no sean compatibles debido a los límites establecidos por los fabricantes de los sistemas operativos. Si no puedes actualizar el hardware obsoleto, te recomendamos que utilices la versión web de Degreed a través de un navegador móvil compatible.
Botón Degreed
El Botón Degreed funciona en las versiones más recientes de los siguientes navegadores:
- Chrome (recomendado)
- Microsoft Edge (basado en Chromium)
- Firefox
- Safari (solo para Apple)
Navegadores no compatibles
Los siguientes navegadores no son compatibles desde diciembre de 2021:
- Microsoft Edge (Legacy)
- Microsoft descontinuó el navegador Microsoft Edge Legacy el 9 de marzo de 2021. Puedes seguir utilizando el Botón Degreed con el nuevo navegador Microsoft Edge basado en Chromium.
- Internet Explorer 11
- Desde noviembre de 2020, Microsoft descontinuó su soporte para el navegador IE 11. A partir del 15 de junio de 2022, la aplicación de escritorio de Internet Explorer 11 dejará de ser compatible con ciertas versiones de Windows 10. Puedes seguir utilizando el Botón Degreed con el nuevo navegador Microsoft Edge basado en Chromium.
Lista de direcciones IP permitidas
A fin de acceder a Degreed sin problemas, permite las siguientes direcciones IP y URL. Para obtener más información sobre las listas de direcciones IP permitidas, consulta el artículo Cómo permitir que estas direcciones IP reciban comunicaciones de Degreed.
MailGun
-
161.38.204.184
-
161.38.204.170
SendGrid
- 192.254.114.66
Hubspot
- Dirección IP exclusiva: 3.210.190.147
- Dominio SMTP: 397771m.degreed.com
Dominios de Degreed
- degreed.com
- degreed.app
Asistencia al cliente de Degreed y Comunidad Degreed con tecnología de Zendesk
Asistencia al cliente de Degreed es nuestra experiencia de seguimiento de incidentes de atención al cliente con formularios fáciles de usar, enrutamiento automático del seguimiento de incidentes y un panel de control para el administrador, disponible para todas las organizaciones de Degreed.
Comunidad Degreed es un espacio de colaboración para que te conectes con tus pares y con el equipo de Degreed mientras apoyas el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y las oportunidades en tu organización.
- Antes de utilizar estos recursos, asegúrate de que tu computadora cumple o supera los requisitos mínimos de hardware de tu sistema operativo (Windows o macOS). Consulta el sitio web de Microsoft o Apple para conocer dichos requisitos.
- Para conocer todos los requisitos más actualizados de Asistencia al cliente de Degreed y Comunidad Degreed, consulta los requisitos del sistema Zendesk Support.
Ajustes de red
Asegura que los ajustes de seguridad o de red en tu computadora no impida que Degreed haga un seguimiento de tu actividad de aprendizaje. Algunas configuraciones de red, herramientas o dispositivos de seguridad, incluidos los servidores proxy, los bloqueadores de anuncios o los ajustes de “no hacer seguimiento” pueden bloquearle a Degreed las solicitudes de red. Si estás teniendo problemas con el seguimiento de tu actividad de aprendizaje, sigue estos pasos de resolución de problemas para identificar la razón.
- Inicia sesión en Degreed mediante Google Chrome.
- En el teclado, presiona F12 para abrir la ventana DevTools.
- Haz clic en la pestaña Network y selecciona Fetch/XHR para visualizar todas las solicitudes de red para la ventana actual.
- En Degreed, navega al recurso al que estás realizando un seguimiento de vistas y compáralo, por ejemplo, con el plan, itinerario y otro recurso.
- Observa los resultados en la pestaña Network.
Si se están bloqueando determinadas solicitudes de red o análisis de llamadas, estos elementos aparecerán en rojo en la tabla. Si tus solicitudes a nuestro servicio de análisis están bloqueadas, es posible que aparezca una entrada detrackbatch?...en rojo. Las solicitudes bloqueadas previenen que se registren en Degreed cualquier análisis o visualización de datos. - Trabaja con tu equipo de TI para identificar las razones por las que tu computadora o red podrían estar bloqueando solicitudes para el dominio
analytics.degreed.comoanalytics.degreed.app.
Las causas comunes incluyen:- extensiones de privacidad del navegador (por ejemplo, uBlock Origin);
- antivirus u otro software de seguridad;
- configuración del servidor proxy;
- dispositivos de seguridad de la red;
- VPN.
Te recomendamos que agregues el dominio
analytics.degreed.comoanalytics.degreed.appa tu lista de dominios permitidos.