Actualización: 30 de junio de 2026, 12:00 UTC
El problema subyacente de los informes FTP se resolvió y se completó el trabajo de recuperación para los informes FTP programados afectados.
Degreed revisó el período de informes afectado y volvió a ejecutar los informes FTP estándar y personalizados afectados, según correspondía, antes del 29 de junio a las 7 p. m. UTC. La generación de informes y la entrega por FTP siguen funcionando con normalidad.
Seguiremos supervisando la entrega de informes. Si aún falta un archivo de informe FTP esperado del período afectado, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Degreed para que podamos revisar el cronograma de informes específico.
Aún no hay un análisis formal de la causa raíz disponible. Actualizaremos este artículo si se publican más detalles de los análisis.
Actualización: 29 de junio de 2026 a las 07:00 UTC
El problema subyacente de los informes FTP se resolvió y ya no se registran nuevas fallas de informes relacionadas con este incidente.
El equipo revisa los informes FTP programados del período afectado y trabaja en regenerar y entregar los archivos faltantes, según corresponda. Este trabajo incluye informes FTP estándar y personalizados para los clientes de producción de EE. UU. y la UE afectados.
Actualización: 28 de junio de 2026 a las 12:00 UTC
Ya no registramos nuevas fallas en los informes FTP relacionados con este problema desde aproximadamente las 12:00 UTC del 28 de junio de 2026.
El equipo sigue supervisando la generación y entrega de informes FTP programados. También revisamos la programación de los informes afectados y trabajamos en regenerar y entregar los archivos de informes correspondientes, según corresponda.
Publicaremos otra actualización una vez que se complete la validación.
Summary
A partir del 27 de junio de 2026, algunos clientes pueden tener un problema en el que los informes FTP programados no se generan o no se entregan en la ubicación FTP esperada.
Esto puede ocasionar que falten o se retrasen archivos de informes FTP en los cronogramas de informes afectados. Entendemos que estos archivos pueden usarse en procesos dependientes del cliente y nos disculpamos por la interrupción que esto pueda causar.
Estado actual
Degreed identificó esto como un bug que afecta los informes FTP. Nuestro equipo de ingeniería investiga de forma activa y trabaja en restablecer la generación y entrega de informes con normalidad lo antes posible.
Seguimos supervisando la programación de los informes afectados. Publicaremos actualizaciones a medida que haya más información disponible.
Causa raíz
La causa raíz aún se está investigando. Actualizaremos este artículo cuando haya más detalles disponibles.
Impacto
Es posible que los clientes afectados no reciban los archivos esperados de informes FTP programados de las ejecuciones a partir del 27 de junio de 2026.
En algunos casos, las nuevas ejecuciones de los informes también pueden retrasarse hasta que se resuelva el problema.